Üçüncü kişiler için aydınlatma metni: Teslim Kişisi, Acil Durum Kişisi, Referans Kişi, Pet Sahibinin veterineri ve Ev Ziyaretinde evde bulunan ya da kayıtlarda görünen kişiler
Sürüm: 1.2 · Yürürlük tarihi: 01.11.2026
Bilgileriniz bize kendinizden değil, Petwalk'ı kullanan başka bir kişiden geldiyse sizinle ilgili kısa bilgilendirmeyi aşağıda kendi bölümünüzde bulabilirsiniz. Ayrıntılı metin (Madde 1–9) kısa bilgilendirmelerin altındadır.
Kısa bilgilendirmeler
Teslim Kişisi (yürüyüşte köpeği teslim eden kişi)
Bir Pet Sahibi, Petwalk'ta istediği bir köpek yürüyüşü için sizi köpeği Walker'a (bağımsız evcil hayvan bakıcısı) teslim edecek ve geri alacak kişi olarak gösterdi ve adınızı ve telefon numaranızı Uygulamaya yazdı. Bu bilgileri yalnız köpeğin kapıda teslimi ve geri alınması için ve kapıda kimse olmazsa ya da yürüyüş sonunda köpeği teslim alacak kimse bulunamazsa size ulaşmak için kullanırız; hukuki sebebimiz meşru menfaattir (KVKK md. 5/2-(f)). Bilgilerinizi yalnız bu talebi kabul eden Walker ve gerektiğinde Petwalk destek ekibi görür; sizi kendi telefonlarından arayabilir ya da size mesaj (SMS ya da WhatsApp) gönderebilirler. Bilgileriniz, barındırma hizmeti aldığımız şirketin Almanya'daki sunucularında tutulur ve yürüyüş tarihinden 30 gün sonra silinir. Bilgilerinizin silinmesini isteyebilir ve KVKK md. 11'deki diğer haklarınızı kullanabilirsiniz: destek@petwalk.com.tr. Veri Sorumlusu: Petwalk Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi, İcadiye Mah. Ayarcıbaşı Sk. No:5 İç Kapı No:1 Üsküdar/İstanbul; ayrıntılı metin: bu sayfadaki Madde 1–9.
Teslim Kişisi (ev ziyaretinde anahtarı veren ya da alan kişi)
Bir Pet Sahibi, Petwalk'ta istediği ev ziyareti için evinin anahtarını kendi adına Walker'a (bağımsız evcil hayvan bakıcısı) sizin vereceğinizi ya da Walker'dan sizin geri alacağınızı bildirdi. Anahtar teslim edilirken Uygulamada tutulan teslim tutanağına adınız yazılır; bu, anahtarın kimden kime geçtiğini göstermek içindir ve hukuki sebebimiz meşru menfaattir (KVKK md. 5/2-(f)). Tutanağı Pet Sahibi, Walker ve gerektiğinde Petwalk ekibi görür; kayıtlar barındırma hizmeti aldığımız şirketin Almanya'daki sunucularında tutulur. Adınız anahtar iadesinden 30 gün sonra silinir; o sırada anahtarla ilgili açık bir şikâyet varsa şikâyet sonuçlanınca silinir. Bilgilerinizin silinmesini isteyebilir ve KVKK md. 11'deki diğer haklarınızı kullanabilirsiniz (destek@petwalk.com.tr); Veri Sorumlusu: Petwalk Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi, İcadiye Mah. Ayarcıbaşı Sk. No:5 İç Kapı No:1 Üsküdar/İstanbul; ayrıntılı metin: bu sayfadaki Madde 1–9.
Acil Durum Kişisi
Bir Pet Sahibi, Petwalk'ta istediği ev ziyareti için sizi acil durum kişisi olarak gösterdi ve adınızı ve telefon numaranızı Uygulamaya yazdı. Anahtar ya da kapı kodu çalışmazsa, kapıda kimse olmazsa, Pet Sahibine ulaşılamazsa ya da evcil hayvan için acil bir durum olursa Walker (bağımsız evcil hayvan bakıcısı) ya da Petwalk destek ekibi sizi arayabilir; hukuki sebebimiz meşru menfaattir (KVKK md. 5/2-(f)). Bilgilerinizi yalnız bu talebi kabul eden Walker ve gerektiğinde Petwalk destek ekibi görür. Bilgileriniz, barındırma hizmeti aldığımız şirketin Almanya'daki sunucularında tutulur ve son ziyaret tarihinden 30 gün sonra silinir. Bilgilerinizin silinmesini isteyebilir ve KVKK md. 11'deki diğer haklarınızı kullanabilirsiniz: destek@petwalk.com.tr. Veri Sorumlusu: Petwalk Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi, İcadiye Mah. Ayarcıbaşı Sk. No:5 İç Kapı No:1 Üsküdar/İstanbul; ayrıntılı metin: bu sayfadaki Madde 1–9.
Referans Kişi
Petwalk'ta Walker (bağımsız evcil hayvan bakıcısı) olmak için başvuran bir kişi sizi referans olarak gösterdi ve adınızı ve telefon numaranızı başvurusuna yazdı. Petwalk ekibi, adayın evcil hayvan deneyimini doğrulamak için sizi kısa bir görüşme için arayabilir; görüşmek zorunda değilsiniz ve hukuki sebebimiz meşru menfaattir (KVKK md. 5/2-(f)). Bilgilerinizi yalnız Petwalk ekibi görür; evcil hayvan sahipleriyle paylaşmayız ve size tanıtım ya da kampanya iletisi göndermeyiz. Bilgileriniz barındırma hizmeti aldığımız şirketin Almanya'daki sunucularında tutulur; adınız ve telefon numaranız başvuru reddedilirse 180 gün sonra silinir, başvuru kabul edilirse Walker hesabı açık kaldıkça saklanır. Bilgilerinizin silinmesini isteyebilir ve KVKK md. 11'deki diğer haklarınızı kullanabilirsiniz: destek@petwalk.com.tr. Veri Sorumlusu: Petwalk Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi, İcadiye Mah. Ayarcıbaşı Sk. No:5 İç Kapı No:1 Üsküdar/İstanbul; ayrıntılı metin: bu sayfadaki Madde 1–9.
Pet Sahibinin veterineri
Bir Pet Sahibi, Petwalk Uygulamasındaki evcil hayvan profiline veterineri olarak sizin ya da kliniğinizin adını, telefonunu ve adresini ekledi. Bu bilgi, evcil hayvan için acil bir durumda Walker'ın (bağımsız evcil hayvan bakıcısı) önce sizi araması ve yürüyüş sonunda köpeği teslim alacak kimseye ulaşılamazsa köpeği kliniğinize bırakmak için sizinle iletişime geçilmesi amacıyla kullanılır; hukuki sebebimiz meşru menfaattir (KVKK md. 5/2-(f)). Bilgiyi evcil hayvanın Uygulamadaki sahipleri, talebi kabul eden Walker ve gerektiğinde Petwalk destek ekibi görür. Bilgi barındırma hizmeti aldığımız şirketin Almanya'daki sunucularında tutulur ve Pet Sahibi onu değiştirene ya da silene veya hesabını silene kadar saklanır. Bilginin silinmesini isteyebilir ve KVKK md. 11'deki diğer haklarınızı kullanabilirsiniz (destek@petwalk.com.tr); Veri Sorumlusu: Petwalk Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi, İcadiye Mah. Ayarcıbaşı Sk. No:5 İç Kapı No:1 Üsküdar/İstanbul; ayrıntılı metin: bu sayfadaki Madde 1–9.
Ev ziyaretinde evde bulunabilecek kişiler
Petwalk'ta ev ziyareti isteyen bir Pet Sahibi, ziyaret sırasında evde bulunabilecek ya da eve gelebilecek biri olduğunu (ör. "Salı temizlikçi gelir") kısa bir notla Walker'a (bağımsız evcil hayvan bakıcısı) bildirebilir. Bu not, Walker'ın evde biriyle karşılaşabileceğini önceden bilmesi için tutulur; notu yalnız talebi kabul eden Walker ve gerektiğinde Petwalk ekibi görür ve not ziyaretin bitişinden 2 yıl sonra silinir (hukuki sebep: meşru menfaat, KVKK md. 5/2-(f)). Petwalk ev kameralarına bağlanmaz ve kameralardan doğrudan görüntü almaz; ancak Pet Sahibi bir şikâyetinde kendi kamerasının kaydını bize gönderirse, kayıtta görünen kişilerin görüntüsü ve sesi yalnız o şikâyetin incelenmesinde kullanılır (hukuki sebep: bir hakkın korunması, KVKK md. 5/2-(e)). Bu kaydı Petwalk ekibi görür, şikâyet edilen Walker'a açıklama yapabilmesi için yalnız ilgili kısmı gösterilebilir; kayıt barındırma hizmeti aldığımız şirketin Almanya'daki sunucularında şikâyet dosyasıyla birlikte saklanır (sonuçlanmasından itibaren 3 yıl; hesap askısı, hesap kapatma ya da Walker'a yaptırım kararı verilirse 10 yıl). Bilgilerinizin silinmesini isteyebilir ve KVKK md. 11'deki diğer haklarınızı kullanabilirsiniz (destek@petwalk.com.tr); Veri Sorumlusu: Petwalk Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi, İcadiye Mah. Ayarcıbaşı Sk. No:5 İç Kapı No:1 Üsküdar/İstanbul; ayrıntılı metin: bu sayfadaki Madde 1–9.
A. ORTAK HÜKÜMLER
Madde 1 – Bu metin kimin için
(1) Kimler. Bu metin, kişisel bilgileri bize kendisinden değil, Petwalk'ı kullanan başka bir kişiden gelen şu kişiler içindir:
a) Teslim Kişisi: köpeği Yürüyüşte Walker'a teslim eden ve geri alan ya da Ev Ziyaretinde anahtarı Pet Sahibi adına Walker'a veren veya Walker'dan geri alan kişi (Madde 5);
b) Acil Durum Kişisi: Ev Ziyaretinde bir sorun olursa Walker'ın arayabileceği kişi (Madde 6);
c) Referans Kişi: Walker olmak için başvuran kişinin (Walker Adayı) referans olarak gösterdiği kişi (Madde 7);
ç) Pet Sahibinin veterineri ve klinikte Peti teslim alan kişi: Pet Sahibinin "Veterinerim" alanına yazdığı veteriner hekim ile Walker'ın Peti bıraktığı klinikte Peti teslim alan kişi (Madde 8);
d) Ev Ziyareti sırasında evde bulunan, Pet Sahibinin paylaştığı ev kamerası kaydında ya da Hizmet fotoğraflarında görünen kişiler (Madde 9).
(2) Petwalk nedir. Petwalk, evcil hayvan bakım hizmetlerinde aracılık platformudur: Pet (evcil hayvan) sahiplerini Walker'larla (bağımsız evcil hayvan bakıcıları) buluşturur; yürüyüş ve ev ziyareti gibi Hizmetleri Walker verir.
(3) Sözleşmenin tarafı değilsiniz. Petwalk'ın kullanıcı sözleşmelerinin tarafı değilsiniz; bu metin size bir yükümlülük getirmez ve onayınızı istemez. Bilginizi Uygulamaya yazan Pet Sahibi ya da Walker Adayı, sizi önceden haberdar etmelidir (Pet Sahipleri için bu yükümlülük Kullanım Koşullarında yazılıdır); bu metin o bilgilendirmeyi kolaylaştırmak ve sizi doğrudan bilgilendirmek içindir.
(4) Petwalk'ta hesabı olanlar. Teslim Kişisi ya da Acil Durum Kişisi olarak Petin Ana Sahibi veya bir Ortak Sahibi seçilirse, o kişinin hesabındaki bilgiler Pet Sahipleri Aydınlatma Metnine göre işlenir (Madde 5/4). Walker'ların kendi bilgileri Gizlilik Politikasında anlatılır.
(5) Kısa bilgilendirmeler. Bu kişiler için kısa bilgilendirmeler bu sayfanın başında, her kişi için ayrı bölümdedir.
Madde 2 – Biz kimiz (Veri Sorumlusu) ve iletişim
(1) Kişisel bilgileriniz bakımından Veri Sorumlusu şudur:
- Ticaret unvanı: Petwalk Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi
- MERSİS numarası: 0729138298100001
- Ticaret sicili: İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü, sicil numarası 1165416
- Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: Üsküdar Vergi Dairesi, 7291382981
- Merkez adresi: İcadiye Mah. Ayarcıbaşı Sk. No:5 İç Kapı No:1 Üsküdar/İstanbul
- E-posta: destek@petwalk.com.tr
- Telefon: 0216 706 09 03 (yurt dışından +90 216 706 09 03). Telefona her zaman ulaşılamayabilir; yazılı talepleriniz için destek@petwalk.com.tr.
- KEP adresi: petwalk@hs01.kep.tr
- Site: https://petwalk.com.tr
(2) Bu metinde "Petwalk" ya da "biz" Veri Sorumlusunu, "siz" bilgisi işlenen kişiyi anlatır. Büyük harfle başlayan terimler Kullanım Koşullarındaki anlamıyla kullanılır.
Madde 3 – Bilgileriniz nasıl toplanır, nerede tutulur, kimlere verilir
(1) Toplama yöntemi. Bilgileriniz, Pet Sahibinin ya da Walker Adayının Uygulamadaki formlara yazmasıyla elektronik ortamda toplanır. Referans görüşmesinde Petwalk Ekibinin aldığı kısa not ve Ev Ziyaretindeki teslim tutanağı da elektronik ortamda tutulur. Hizmet fotoğrafları Walker'ın Uygulamadan göndermesiyle, ev kamerası kaydı Pet Sahibinin bir şikâyette Petwalk Destek'e göndermesiyle bize ulaşır. Bize e-posta yazarsanız ya da bizi ararsanız, yazdıklarınız ve söyledikleriniz de bu yollarla bize ulaşır. Şirket telefon hattımız (0216 706 09 03) Türkiye'deki telefon hattı sağlayıcımız Verimor üzerinden çalışır: aradığınızda numaranız ve aramanın zamanı işlenir, çağrı Petwalk yetkililerinin cep telefonlarına yönlendirilir ve numaranız bu telefonların arama geçmişinde kalabilir; görüşmeler kaydedilmez; arama cevaplanamazsa bıraktığınız sesli mesajın kaydı destek@petwalk.com.tr adresimize e-postayla gelir.
(2) Barındırma ve yurt dışı. Bilgileriniz, barındırma hizmeti aldığımız Supabase'in Almanya'da (Frankfurt; Amazon Web Services) bulunan sunucularında tutulur. Bu, Türkiye dışına aktarımdır; Türkiye'nin Almanya için verdiği bir yeterlilik kararı bugün bulunmuyor. Barındırma sözleşmemizin tarafı Singapur'daki Supabase Pte. Ltd.'dir; Supabase'in destek ve işletim ekipleri ve alt işleyenleri verilere başka ülkelerden (ör. ABD) erişebilir. Petwalk Ekibi verilere Türkiye'den erişir. Diğer yurt dışı aktarımlar Gizlilik Politikasının 18. maddesinde anlatılır. Bize e-posta yazarsanız e-postanız, Gizlilik Politikasının 17. maddesinde yazan e-posta hizmetlerimiz üzerinden iletilir. Telefon hattımızın sağlayıcısı Verimor Türkiye'de hizmet verir; bıraktığınız sesli mesajın e-posta kopyası ise diğer e-postalarımız gibi iletilir.
(3) Telefonla arama ve mesaj. Walker ya da Petwalk Destek (destek ekibimiz) sizi kendi telefonundan arayabilir ya da size kısa mesaj gönderebilir. Walker, Teslim Kişisine Uygulamadaki kısayolla kendi telefonundan SMS ya da WhatsApp mesajı gönderebilir; WhatsApp seçilirse numaranız ve mesaj WhatsApp'ın (Meta) hizmetinden geçer ve o şirketin kurallarına tabidir. Numaranız bu telefonların arama ve mesaj kayıtlarında kalabilir. Walker numaranızı yalnız o Hizmet için kullanabilir; başka bir amaçla aramak ya da yazmak Walker'ın uyması gereken kurallara aykırıdır (Topluluk Kuralları).
(4) Kimler görür. Bilgilerinizi yalnız Madde 5–9'da yazan kişiler görür. Petwalk Ekibi bilgilere yalnız işinin gerektirdiği ölçüde erişir. Kanunen zorunlu olduğunda (ör. mahkeme ya da savcılık istemi) bilgileri yetkili makamlara veririz; hukuki sebep: kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğümüz (KVKK md. 5/2-(a) ve (ç)).
(5) Başka amaçla kullanmayız. Bu bilgileri satmayız, reklam için başkalarına vermeyiz ve size tanıtım ya da kampanya iletisi göndermek için kullanmayız.
(6) Bir şikâyet ya da uyuşmazlık olursa. Bilgilerinizin ilgili olduğu Hizmetle ilgili bir şikâyet, itiraz ya da uyuşmazlık açılırsa (ör. köpeğin teslim alınamaması yüzünden doğan bir ücrete itiraz), olayı açıklamak için gereken bilgi (ör. köpeği kimin teslim aldığı) o dosyada, dosyanın saklama süresince kalabilir (Hesap Silme ve Veri Saklama Politikası Madde 14). Hukuki sebep: bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması (KVKK md. 5/2-(e)).
Madde 4 – Haklarınız ve bize nasıl başvurursunuz
(1) Haklarınız. KVKK md. 11'e göre bize başvurarak bilgilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlendiyse bilgi isteyebilir, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir, yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı kişileri bilebilir, eksik ya da yanlışsa düzeltilmesini, KVKK md. 7'deki şartlarla silinmesini ya da yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteyebilir, yalnız otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz edebilir ve kanuna aykırı işleme yüzünden zarara uğradıysanız zararın giderilmesini isteyebilirsiniz.
(2) Silinmeyi istemek kolaydır. Bilgilerinizin bir Talepten, Rezervasyondan, Pet Profilinden ya da başvurudan çıkarılmasını istemek için resmî başvuru şartı aramayız: destek@petwalk.com.tr adresine yazmanız ya da 0216 706 09 03'i aramanız yeterlidir. İsteğin size ait olduğunu doğrulamak için sizi, bize yazılmış telefon numaranızdan geri arayabiliriz. Teslim Kişisi ya da Acil Durum Kişisi bilgisini çıkardığımızda, bilgiyi yazan Pet Sahibine bilginin sizin isteğinizle kaldırıldığını bildiririz ki sizi yeniden yazmasın ve gerekirse başka birini gösterebilsin; numaranızı görmüş olan Walker'a da silme isteğinizi bildiririz. Referans Kişi bilgisini çıkardığımızda bunu adaya bildirmeyiz. Bilgileriniz bir şikâyet ya da uyuşmazlık için gerekiyorsa (Madde 3/6) bunu gerekçesiyle size yazarız.
(3) Resmî başvuru. KVKK md. 11 kapsamındaki başvurunuzu şu yollardan biriyle yapabilirsiniz:
a) merkez adresimize (Madde 2) ıslak imzalı yazılı başvuruyla;
b) güvenli elektronik imza ya da mobil imzayla imzalanmış e-postayla destek@petwalk.com.tr adresine;
c) daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden destek@petwalk.com.tr adresine;
ç) kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden petwalk@hs01.kep.tr adresine.
Başvurunuzda adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruğunuz ve pasaport ya da kimlik numaranız), yazışma adresiniz ya da e-posta adresiniz ve talebiniz yer almalıdır. Petwalk'ta hesabınız varsa Uygulamadaki Petwalk Destek'te "KVKK başvurusu" konusunu da kullanabilirsiniz.
(4) Cevap ve şikâyet. Başvurunuzu en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde, yazılı ya da elektronik ortamda cevaplarız; reddedersek gerekçesini yazarız. Başvuru kural olarak ücretsizdir; işlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulunun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzu reddedersek, cevabımızı yetersiz bulursanız ya da süresinde cevap vermezsek, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde ve her durumda başvuru tarihinizden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz. Şikâyetten önce bize başvurmanız gerekir.
B. KİŞİYE GÖRE BİLGİLER
Madde 5 – Teslim Kişisi
(1) Kim. Pet Sahibinin yerine köpeği kapıda Walker'a teslim eden ve Yürüyüş bitince geri alan ya da Ev Ziyaretinde anahtarı Pet Sahibi adına Walker'a veren veya Walker'dan geri alan kişi.
(2) Yürüyüşte (Yürüyüş Hizmeti ve Anlık Yürüyüş).
a) Hangi bilgiler, nereden. Adınız ve telefon numaranız. Pet Sahibi bunları Talepteki isteğe bağlı "Köpeği başka biri teslim edecekse" alanına yazar.
b) Ne için. Köpeğin kapıda sizden teslim alınması ve Yürüyüş bitince size geri teslim edilmesi; Walker geldiğinde kapıda kimse yoksa ya da Yürüyüş bitince köpeği teslim alacak kimse yoksa Walker'ın sizi araması ve size mesaj göndermesi; bu durumda Petwalk Destek'in de sizi araması (Kullanım Koşulları). Kapıda kimse yokken Walker size ve Pet Sahibine ulaşamazsa durumu Petwalk Destek'e yazar; Petwalk Destek arama ve konum kayıtlarını kontrol eder.
c) Hukuki sebep. Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-(f)): Pet Sahibinin istediği Hizmetin yürütülmesi ve köpeğin doğru kişiye teslim edilmesi.
ç) Kimler görür. Talebi kabul eden Walker ve gerektiğinde Petwalk Destek. Kabulden önce Talebi gören diğer Walker'lar bilgilerinizi görmez. Bilgiyi yazan Pet Sahibi de görür ve değiştirebilir. Talebi kabul eden Walker adınızı görür; telefon numaranız ona yalnız iki durumda gösterilir: Hizmetin başında, Walker yola çıkmışsa (yoldayken ya da kapıdayken) ve Hizmet henüz başlamamışsa, planlanan başlangıç saatinden (Anlık Yürüyüşte Pet Sahibine bildirilen en geç varış saatinden) itibaren 30 dakika boyunca; Yürüyüş bitince köpeği teslim alacak kimse yokken yapılan teslim beklemesinde. Numaranızın Walker'a gösterildiği her an kaydedilir; numaranız bu kayda yazılmaz.
d) Ne kadar saklanır. Hizmetin (iptal edilirse planlanan Hizmetin) tarihinden 30 gün sonra silinir. Pet Sahibi bilginizi Talepten daha önce kaldırırsa daha önce silinir. Numaranızın gösterildiği anların kaydı 2 yıl saklanır. Madde 3/6'daki şikâyet ve uyuşmazlık hâli saklıdır.
(3) Ev Ziyaretinde anahtar teslimi.
a) Hangi bilgiler, nereden. Pet Sahibi ilk Ziyaretten önce evde olamayacaksa anahtarı bina görevlisi ya da komşu gibi bir kişi aracılığıyla verebilir; anahtar iadesinde de anahtarın bina görevlisine teslimi seçilebilir. Bu durumda Uygulamada tutulan teslim tutanağına anahtarı veren ya da alan kişinin adı yazılır (Kullanım Koşulları).
b) Ne için. Anahtarın kimden kime geçtiğini göstermek ve anahtarla ilgili bir sorun olursa olayı açıklamak.
c) Hukuki sebep. Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-(f)).
ç) Kimler görür. Pet Sahibi, Talebi kabul eden Walker ve gerektiğinde Petwalk Ekibi.
d) Ne kadar saklanır. Adınız anahtar iadesinden 30 gün sonra silinir; o sırada anahtarla ilgili açık bir şikâyet varsa şikâyet sonuçlanınca silinir.
(4) Ana Sahip ya da Ortak Sahip seçilirse. Pet ortak sahiplikteyse Pet Sahibi, Teslim Kişisi olarak Petin Ana Sahibini ya da bir Ortak Sahibini listeden seçebilir. Bu kişinin Walker'a gösterilen adı ve telefonu Petwalk hesabından alınır; kişiye seçildiği bir bildirimle haber verilir ve o kişi Uygulamada, yalnız o Rezervasyon için, Hizmet Adresini, başlangıç zamanını, Petlerin adını ve Walker'ın adını görür (Pet Sahipleri Aydınlatma Metni). Bu kişinin bilgileri Pet Sahipleri Aydınlatma Metnine göre işlenir; Talepteki seçim kaydı (2)-(d) bendindeki sürede silinir. Hukuki sebep: seçilen kişi Petwalk kullanıcısı ve ortak sahiplik koşullarının tarafı olduğu için sözleşmenin kurulması ya da ifası (KVKK md. 5/2-(c)); yedek olarak meşru menfaat (md. 5/2-(f)).
Madde 6 – Acil Durum Kişisi
(1) Kim. Ev Ziyareti Talebinde Pet Sahibinin gösterdiği ve bir sorun olursa aranabilecek kişi. Acil Durum Kişisi göstermek Çok Günlük Rezervasyonda zorunlu, tek günlük Rezervasyonda isteğe bağlıdır. Yürüyüş Talebinde Acil Durum Kişisi alanı yoktur.
(2) Hangi bilgiler, nereden. Adınız ve telefon numaranız; Pet Sahibi Talebe yazar. Pet ortak sahiplikteyse Acil Durum Kişisi olarak Ana Sahip ya da bir Ortak Sahip de seçilebilir; bu durumda Madde 5/4 uygulanır ve seçilen kişiye Uygulamada bildirim gider.
(3) Ne için. Anahtar ya da kapı kodu çalışmazsa, Ziyarete gelindiğinde kapıda kimse yoksa, Pet Sahibine ulaşılamazsa ya da Pet için acil bir veteriner durumu olursa Walker'ın ya da Petwalk Destek'in sizi araması (Kullanım Koşulları).
(4) Hukuki sebep. Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-(f)): Pet Sahibinin istediği Hizmetin yürütülmesi ve Petin bakımının aksamaması.
(5) Kimler görür. Talebi kabul eden Walker ve gerektiğinde Petwalk Destek. Kabulden önce Talebi gören diğer Walker'lar bilgilerinizi görmez. Bilgiyi yazan Pet Sahibi de görür ve değiştirebilir.
(6) Ne kadar saklanır. Son Ziyaretin (iptal edilirse planlanan son Ziyaretin) tarihinden 30 gün sonra silinir. Pet Sahibi bilginizi Talepten daha önce kaldırırsa daha önce silinir. Madde 3/6'daki şikâyet ve uyuşmazlık hâli saklıdır.
Madde 7 – Referans Kişi
(1) Kim. Walker olmak için başvuran kişinin (Walker Adayı) başvurusunda isteğe bağlı olarak gösterdiği, kendisini tanıyan kişi. Bir aday en çok iki Referans Kişi gösterebilir.
(2) Hangi bilgiler, nereden. Adınız ve telefon numaranız; Walker Adayı başvurusuna yazar. Sizinle görüşme yapılırsa Petwalk Ekibi, adayın evcil hayvan deneyimi hakkında başvuruya kısa bir ekip notu yazar. Bu nota adınız ve telefon numaranız yazılmaz; sağlık, din, siyasi görüş ya da ceza geçmişi gibi özel nitelikli bilgiler sorulmaz ve söylenirse yazılmaz. Not adaya ilişkin bir bilgi olduğu için aday KVKK md. 11'e göre kendi bilgilerini isterse notun içeriği, adınız verilmeden ona iletilebilir.
(3) Ne için. Adayın evcil hayvan deneyimini doğrulamak için Petwalk Ekibinin sizi kısa bir görüşme için araması. Görüşmek zorunda değilsiniz. Görüşmek istememeniz ya da size ulaşılamaması tek başına adayın başvurusunun reddine neden olmaz.
(4) Hukuki sebep. Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-(f)): Pet Sahiplerinin evcil hayvanlarını ve evlerini emanet edecekleri kişilerin deneyiminin doğrulanması.
(5) Kimler görür. Yalnız Petwalk Ekibi. Bilgilerinizi Pet Sahipleriyle ya da başkalarıyla paylaşmayız. Telefon numaranız ekip ekranında gizli gelir; numaranın açılması kayda geçer (bu kayıtta numaranız açık yazılmaz).
(6) Nasıl aranırsınız. Sizi yalnız telefonla ve en çok iki kez ararız; görüşmenin başında bu metnin özeti okunur. Görüşme ses olarak kaydedilmez. Sesli mesaj bırakırsak adaydan ya da başvurudan söz etmeyiz.
(7) Ne kadar saklanır. Adınız ve telefon numaranız, başvuru reddedilirse 180 gün sonra silinir; başvuru kabul edilirse Walker hesabı açık kaldıkça saklanır. İsterseniz daha önce, en kısa sürede sileriz (Madde 4/2). Görüşme notu adayın başvuru dosyasında, o dosyanın saklama süresince kalır.
Madde 8 – Pet Sahibinin veterineri ("Veterinerim")
(1) Kim. Pet Sahibi, Pet Profilindeki isteğe bağlı "Veterinerim" alanına kendi veterinerinin adını, telefonunu ve adresini yazabilir. Yazılan bilgi çoğunlukla bir kliniğe aittir; bir veteriner hekimi kişi olarak tanıtıyorsa bu madde uygulanır.
(2) Ne için. Pet için acil bir durumda Walker'ın önce sizi araması; Yürüyüş bitince köpeği teslim alacak kimseye ulaşılamazsa Petwalk Destek'in, köpeği kliniğinize bırakmak için sizinle iletişime geçmesi (Kullanım Koşulları).
(3) Hukuki sebep. Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-(f)): Petin acil durumda bakımı ve sağlığı.
(4) Kimler görür. Bilgiyi yazan Pet Sahibi (Petin Ana Sahibi) ve Petin Ortak Sahipleri; o Peti içeren bir Talebi kabul eden Walker, Rezervasyon sürerken ve bittikten sonraki 1 gün içinde; gerektiğinde Petwalk Destek. Kabulden önce Talebi gören Walker'lar bu bilgiyi görmez.
(5) Ne kadar saklanır. Petin Ana Sahibi bilgiyi değiştirene ya da silene veya hesabını silene kadar saklanır. Ana Sahip Peti silerse bilgi, hesabı silinene kadar sistemde kalır; bu sürede silinmesini Madde 4/2'deki yolla isteyebilirsiniz. Pet ortak sahiplikteyse ve Ana Sahip hesabını silerse Pet, bu bilgiyle birlikte Ortak Sahiplerden birine geçer.
(6) Klinikte Peti teslim alan kişi. Walker Peti Pet Sahibi adına bir veteriner kliniğine bırakırsa kliniğin adını, adresini, saati ve Peti teslim alan kişinin adını Petwalk Destek'e yazar. Bu kayıt Petin nerede ve kime bırakıldığını göstermek içindir. Hukuki sebep: meşru menfaat (KVKK md. 5/2-(f)). Kaydı Walker ve Petwalk Ekibi görür; kliniğin adı ve adresi Pet Sahibine de bildirilir. Kayıt teslimden 2 yıl sonra silinir; açık bir şikâyet ya da uyuşmazlık varsa kapanana kadar beklenir.
Madde 9 – Ev Ziyaretinde evde bulunan, kamera kaydında ya da Hizmet fotoğraflarında görünen kişiler
(1) Evde başka biri olabilir notu. Ev Ziyareti Talebinde Pet Sahibine "Ziyaret sırasında evde ya da eve gelen biri olabilir mi?" diye sorulur; cevap "Evet" ise kısa bir not yazar (ör. "Salı temizlikçi gelir"). Notun amacı, Walker'ın evde biriyle karşılaşabileceğini önceden bilmesidir; notta ad yazılması gerekmez. Notu Talebi kabul eden Walker ve gerektiğinde Petwalk Ekibi görür. Not, Rezervasyonun diğer notlarıyla birlikte Hizmetin bitişinden 2 yıl sonra silinir (Hesap Silme ve Veri Saklama Politikası Madde 14). Hukuki sebep: meşru menfaat (KVKK md. 5/2-(f)).
(2) Ev kameraları. Petwalk ev kameralarına bağlanmaz; kamera görüntüsü ya da ses almaz ve saklamaz. Evdeki kamera Pet Sahibinin kendi sorumluluğundadır; banyoda ve tuvalette kamera bulunamaz (Kullanım Koşulları). Pet Sahibi bir şikâyetinde kendi kamerasının kaydını bize gönderirse, kayıtta görünen ya da sesi duyulan kişilerin bilgileri yalnız o şikâyetin incelenmesinde kullanılır:
a) Hukuki sebep: bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması (KVKK md. 5/2-(e));
b) Kimler görür: Petwalk Ekibi; şikâyet edilen Walker'a açıklama yapabilmesi için kaydın yalnız olayla ilgili kısmı gösterilebilir; bir uyuşmazlıkta kayıt yetkili makamlara ya da mahkemeye verilebilir;
c) Ne kadar saklanır: şikâyet dosyasıyla birlikte, sonuçlanmasından itibaren 3 yıl; dosyada bir Hesap Askısı ya da Hesap Kapatma kararı verildiyse veya Walker'a Yaptırım uygulandıysa 10 yıl (Hesap Silme ve Veri Saklama Politikası Madde 14).
(3) Hizmet fotoğrafları. Walker'ın Hizmet sırasında gönderdiği fotoğraf ve videolar Peti ve Hizmetin yapıldığını göstermek içindir. Topluluk Kuralları Walker'dan, fotoğraflarda başka kişilerin yüzlerinin gerekmedikçe tanınabilir biçimde görünmemesini, Ev Ziyaretinde ise insanların, belgelerin ve değerli eşyaların görüntülenmemesini ister. Yine de bir fotoğrafta görünürseniz fotoğraf, onu gönderen Walker, Pet Sahibi, Petin Ortak Sahipleri ve Petwalk Ekibince görülebilir ve Gizlilik Politikasının 13. maddesindeki sürelerle saklanır. Hukuki sebep: meşru menfaat (KVKK md. 5/2-(f)). Fotoğrafın silinmesini Madde 4'teki yollarla isteyebilirsiniz.
(4) Walker'lar. Kamerada görünen Walker'ın bilgileri bu metne değil, Gizlilik Politikasına tabidir.