Üyelik ve listeleme sözleşmesi (taslak)

1. Taraflar ve tanımlar

Bu sözleşme, Petwalk Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi (bundan sonra “Petwalk”) ile Petwalk'ın işletme hesabını açan ve işletmesini Petwalk uygulamasında listelemek isteyen gerçek ya da tüzel kişi (bundan sonra “İşletme” ya da “siz”) arasında kurulur. Petwalk'ın şirket bilgileri 20. bölümdedir.

Bu metinde geçen kavramlar:

• Uygulama: evcil hayvan sahiplerinin kullandığı Petwalk mobil uygulaması.
• Site: Petwalk'ın internet sitesi ve sitedeki işletme bölümü.
• Hesap: sitede e-posta adresi ve şifreyle açılan işletme hesabı.
• Panel: hesabınızla girdiğiniz, profilinizi, onay durumunu ve aboneliğinizi yönettiğiniz işletme paneli.
• Profil: uygulamada müşterilere gösterilen vitrin bilgileriniz (ad, fotoğraflar, hizmetler, fiyatlar, iletişim, konum ya da hizmet bölgesi, çalışma saatleri vb.) ile yalnız Petwalk'ın gördüğü yasal, fatura ve belge bilgileriniz.
• Müşteri: uygulamada profilinizi görüp sizinle iletişime geçen kişi.
• Abonelik: profilinizin uygulamada listelenmesi karşılığında ödediğiniz aylık ücret ilişkisi; ücretsiz dönem, ödenmiş dönem ve ek süreyi kapsar.

2. Sözleşmenin konusu ve niteliği

Sözleşmenin konusu, işletmenizin Petwalk uygulamasında, seçtiğiniz işletme türünün (pet kuaförü, mobil pet kuaförü, eğitmen, pet taksi, pet otel) arama sonuçlarında listelenmesi ve bunun karşılığında ödenecek abonelik ücretidir.

• Petwalk yalnız listeleme hizmeti verir. Müşteriler size uygulamadaki Ara, WhatsApp ve yol tarifi düğmeleriyle doğrudan ulaşır; hizmetin kapsamı, fiyatı, ödemesi ve iptali sizinle müşteri arasında kararlaştırılır.
• Petwalk, müşterilerinizden aldığınız ücretlerden komisyon ya da pay almaz; yalnız abonelik ücreti alır.
• İşletme hesabı ticari ya da mesleki faaliyetiniz için açılır. Bu nedenle sözleşme işletmeler arasında kurulur; tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat (ön bilgilendirme ve cayma hakkı dahil) bu ilişkiye uygulanmaz. Yine de abonelik koşullarını ödeme yapmadan önce açıkça gösterir, ücretsiz dönemin bitişini ve yenilemeleri panelde hatırlatırız. [DOĞRULA: avukat]

3. Hesap ve başvuru

• Hesap açmak için e-posta adresi, şifre, adınız, soyadınız ve cep telefonu numaranız gerekir.
• Verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve size ait olması gerekir. E-posta adresi tek başına işletmenin sahibi olduğunuzu göstermez; işletme bilgileri ve belgeler ekibimizce onaylanmadan hiçbir profil yayınlanmaz.
• Hesabınızın ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ederseniz hemen destek@petwalk.com.tr adresine yazın.
• Aynı hesapla birden fazla işletme profili açabilirsiniz (ör. aynı işletmenin farklı türleri ya da şubeleri). Her profil ayrıca incelenir ve ayrı abonelik gerektirir. Hesap başına profil sayısı Petwalk tarafından sınırlanabilir.
• İşletmenin gerçek sahibi ya da yetkilisi olduğu belgelenen kişinin talebiyle Petwalk, bir profili başka bir hesaba devredebilir. [DOĞRULA: avukat]
• Petwalk şimdilik yalnız İstanbul'da faaliyet gösteren işletmeleri listeler.

4. Profil, onay ve yayın

• Profilinizi panelde adım adım doldurur ve onaya gönderirsiniz. Onaya göndermeden önce bu sözleşmeyi ve bilgilerinizin doğru olduğuna ilişkin beyanı kabul edersiniz.
• Ekibimiz onaya gönderdiğiniz her sürümü inceler. Petwalk bilgileri yüklediğiniz belgelerden ve kamuya açık kaynaklardan (ör. vergi levhası sorgulama, MERSİS) kontrol edebilir, ek bilgi ya da belge isteyebilir.
• İnceleme sonunda başvurunuz onaylanır, düzeltme istenir ya da reddedilir. Düzeltme ve red kararlarında neyin eksik ya da uygunsuz olduğu panelde yazılır; düzeltip yeniden gönderebilirsiniz. Petwalk, nesnel bir gerekçe göstermeden başvurunuzu reddetmez.
• Onaylı profilde yaptığınız değişiklikler de onaydan sonra yayınlanır; bu sırada önceki onaylı sürüm görünmeye devam eder. Tatil modu ve profili kapatma gibi yalnız görünürlüğü değiştiren işlemler hemen uygulanır. Fatura bilgileriniz onaya tabi değildir, kaydettiğiniz anda geçerli olur.
• Petwalk, yayın sırasında fotoğrafları boyutlandırabilir, kırpabilir, sıkıştırabilir ve fotoğraflardaki konum gibi gömülü bilgileri silebilir. Açık bir yazım hatasını ya da hukuka aykırılığı gidermek için içerikte düzeltme yapabilir; bu durumda size bildirir.
• Petwalk, yasal ve kimlik bilgilerinizi yılda en az bir kez yeniden kontrol edebilir ve güncel belge isteyebilir. Belgelerin süresi dolduğunda ya da bilgiler güncel olmadığında size makul bir süre tanınır; bu sürede güncellenmezse profil gizlenebilir.

5. Görünürlük ve sıralama

• Profiliniz; onaylı olduğu, tatil modunda olmadığı, Petwalk tarafından askıya alınmadığı ve aboneliğiniz (ücretsiz dönem, ödenmiş dönem ya da ek süre) devam ettiği sürece uygulamada görünür.
• Arama sonuçları; müşterinin seçtiği sıralamaya (önerilen, en yakın, fiyat, yeni), konumuna ve hizmet bölgenize, seçtiği filtrelere (ör. şu an açık, kedi ya da köpek kabulü, bölgesine hizmet) ve profilinizdeki bilgilere göre oluşur. Önerilen sıralamada eşit koşuldaki işletmeler dönüşümlü gösterilebilir. [DOĞRULA: avukat]
• Petwalk ücret karşılığı öne çıkarma yapmaz. İleride böyle bir hizmet sunulursa bu yerleşimler uygulamada açıkça işaretlenir ve bu sözleşme önceden güncellenir.
• İşletmeler için uygulamada puan ve yorum gösterilmez. Uygulama, bu bölümdeki işletmelerin Petwalk'ta listelenmek için abonelik ücreti ödediğini müşterilere belirtebilir.

6. Ücret, abonelik ve ödeme

• Ücret: abonelik ücreti, işletme türüne göre belirlenen aylık net tutar ile yürürlükteki oranda KDV'den oluşur. Güncel standart fiyatlar sitede yayınlanır; ödeme yapmadan önce tutarın tamamı panelde gösterilir. Petwalk bir profil için özel fiyat ya da ücretsiz kullanım tanımlayabilir.
• Ücretsiz dönem: kampanya kapsamında ilk onayınızda ücretsiz dönem tanınabilir. Süresi, başvurunuzu ilk kez onaya gönderdiğiniz anda geçerli kampanya koşullarına göre belirlenir ve onay günü başlar. Ücretsiz dönem aynı vergi kimlik numarası ya da T.C. kimlik numarasına bir kez tanınır.
• Ödeme günü: abonelik her ay aynı gün yenilenir. O günün bulunmadığı aylarda ayın son günü geçerlidir; sonraki ay yeniden aynı güne dönülür. Sıradaki ödeme tarihiniz panelde gösterilir.
• Ödeme dönemleri: bir, üç, altı ya da on iki aylık peşin ödeme yapabilirsiniz. Uzun dönemler için indirim varsa tutarla birlikte panelde gösterilir.
• Havale/EFT: panelde gösterilen banka hesabına, size özel ödeme kodunu açıklamaya yazarak ödersiniz ve paneldeki «Ödemeyi yaptım» adımıyla bize haber verirsiniz. Ödeme ekibimizce kontrol edilip onaylandığında aboneliğiniz seçtiğiniz dönem kadar uzar; kontrol sürerken profiliniz görünür kalır. Ödeme kodu yazılmayan ya da tutarı eksik ödemeler için sizinle iletişime geçeriz.
• Kart: kartla otomatik yenileme kullanıma açıldığında, ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu iyzico aracılığıyla alınır ve ayrıca verdiğiniz düzenli ödeme talimatına tabidir. Kart bilgileriniz Petwalk'ta saklanmaz. [DOĞRULA: iyzico entegrasyonu]
• Ödeme yöntemleri açılmadan: ödeme yöntemleri henüz kullanıma açılmamışsa ücretsiz dönem bittikten sonra da profiliniz yayında kalır. Ödeme yöntemleri açıldığında size bildirilir ve ilk ödemeniz için en az yedi gün süre tanınır.
• Gecikme: ödeme gününden sonra panelde gösterilen kısa bir ek süre boyunca profiliniz görünür kalır. Ödeme yapılmazsa profiliniz gizlenir; bilgileriniz silinmez ve ödeme onaylandığında profiliniz yeniden yayına alınır.
• Fatura: her ödeme için mevzuata uygun e-Fatura ya da e-Arşiv fatura düzenlenir ve panelinizden indirilebilir. Fatura bilgilerinizin doğruluğundan siz sorumlusunuz. [DOĞRULA: mali müşavir]

7. Fiyat değişiklikleri

• Profiliniz ilk kez onaylandığında geçerli olan aylık fiyatınız sabitlenir.
• Petwalk standart fiyatları yeni abonelikler için her zaman değiştirebilir. Sizin fiyatınız ise ancak en az otuz gün önceden panelde ve e-postayla bildirilerek değiştirilir ve bildirim süresinin dolmasından sonraki ilk ödeme döneminden itibaren uygulanır. Ödenmiş dönemlerin fiyatı değişmez.
• Yeni fiyatı kabul etmezseniz, yürürlüğe girmeden önce yenilemeyi durdurarak ya da profilinizi kapatarak tazminatsız ayrılabilirsiniz.
• Kartla ödemede fiyat değişikliği, kart aboneliğinize de aynı bildirim süresi gözetilerek yansıtılır.

8. Süre, yenileme ve sona erme

• Sözleşme belirsiz sürelidir; abonelik aylık dönemler hâlinde yenilenir.
• Sizin bırakmanız: yenilemeyi istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Havaleyle ödüyorsanız yeni dönemi ödemezsiniz; kartla ödüyorsanız panelden «Otomatik yenilemeyi kapat» dersiniz. Ödediğiniz dönemin sonuna kadar listelenmeye devam edersiniz. Profilinizi panelden kapatırsanız profil hemen yayından kalkar; dilediğinizde yeniden onaya gönderebilirsiniz.
• İade: ödenmiş dönem ücretleri iade edilmez. Petwalk'ın haklı bir sebep olmadan sözleşmeyi sona erdirmesi ya da hizmeti uzun süre sunamaması hâlinde kalan sürenin ücreti iade edilir. [DOĞRULA: avukat]
• Petwalk'ın sona erdirmesi: Petwalk, gerekçesini belirterek ve en az otuz gün önceden bildirerek sözleşmeyi sona erdirebilir. Sahte belge ya da yanıltıcı beyan, hukuka aykırı içerik, gerekli izinlerin kaybı, müşterilere yönelik dolandırıcılık şüphesi ya da sözleşmenin ağır ihlali gibi haklı sebeplerde profili derhal askıya alabilir ya da sözleşmeyi feshedebilir.
• Hesabınızın silinmesini istemeniz hâlinde sözleşme sona erer; 16. bölüm uygulanır.

9. İçerik kuralları ve fotoğraf hakları

• Profilinize eklediğiniz fotoğraf, logo, metin ve diğer içeriklerin sahibi olduğunuzu ya da kullanma yetkiniz bulunduğunu; fotoğraflarda görünen kişilerden (çalışanlarınız, müşterileriniz) gerekli izinleri aldığınızı beyan edersiniz.
• İçeriklerinizin uygulamada ve sitede gösterilmesi, bu amaçla çoğaltılması, boyutlandırılması ve kırpılması için Petwalk'a sözleşme süresince geçerli, münhasır olmayan ve ücretsiz bir kullanım izni verirsiniz. Petwalk içeriklerinizi kendi reklam ve tanıtımlarında yalnız ayrıca vereceğiniz izinle kullanır.
• Fiyatları müşteriye tüm vergiler dahil gösterirsiniz. «Garanti», «devlet onaylı» gibi yanıltıcı ifadeler, başka işletmeleri kötüleyen, hukuka ya da genel ahlaka aykırı içerikler yayımlayamazsınız.
• Profilinize müşteri yorumu, puan ya da başka bir yerden alınmış değerlendirme ekleyemezsiniz.
• Veteriner hekimliği hizmeti (yetkiniz yoksa), hayvan satışı ya da mevzuatın yasakladığı başka bir faaliyet ilan edemezsiniz.

10. İzinler, belgeler ve beyanlar

• Faaliyetiniz için mevzuatın aradığı tüm izin, ruhsat ve belgelere sahip olduğunuzu ve bunları geçerli tuttuğunuzu beyan edersiniz. Türe göre bunlar örneğin şunlardır: işyeri açma ve çalışma ruhsatı; pet otel ve eğitim tesisi için il tarım ve orman müdürlüğünden alınan iş yeri çalışma izin belgesi ve iş yeri veteriner hekimi sözleşmesi; araçla hizmet verenler için araç ruhsatı ve zorunlu trafik sigortası; şehirlerarası hayvan taşımacılığında hayvan nakliyeci yetki belgesi ve taşımacılık yetki belgesi. [DOĞRULA: avukat]
• Unvan, vergi numarası, adres, faaliyet konusu, kabul ettiğiniz hayvan türleri, araç plakası gibi bilgiler değiştiğinde ya da bir belgenin süresi dolduğunda en geç ertesi gün profilinizi güncellemeyi ve gerekiyorsa yeni belge yüklemeyi kabul edersiniz. Çalışma izni adrese ve faaliyete bağlı olduğundan adres değişikliğinde yeni belge istenebilir.
• Yüklediğiniz belgelerin gerçek ve geçerli olduğunu beyan edersiniz. Bilgilerin ya da belgelerin gerçeğe aykırı olduğu anlaşılırsa Petwalk profili gizleyebilir, sözleşmeyi feshedebilir ve gerektiğinde yetkili makamlara bildirebilir.

11. İçeriğin kaldırılması ve askıya alma

• Petwalk, hukuka aykırı olduğu bildirilen ya da açıkça hukuka aykırı olan içerikleri ve bu sözleşmeye aykırı içerikleri kaldırabilir, profili geçici olarak gizleyebilir ya da askıya alabilir. Hukuka aykırı içerik, öğrenildiği andan itibaren en geç kırk sekiz saat içinde kaldırılır.
• Müşteriler uygulamadan yanlış bilgi, kapanmış işletme, uygunsuz içerik ya da dolandırıcılık şüphesi bildirebilir; bildirimler ekibimizce incelenir ve gerekirse sizden açıklama istenir.
• Askıya alma ve kaldırma kararları gerekçesiyle panelde bildirilir. İtirazınızı destek@petwalk.com.tr adresine iletebilirsiniz; itiraz haklı bulunursa profiliniz yeniden yayına alınır.

12. Sorumluluk

• Petwalk, sizinle müşterileriniz arasındaki sözleşmenin tarafı değildir. Hizmetin kalitesi, fiyatı, ödemesi, iptali ile hayvanların sağlığı ve esenliğine ilişkin sorumluluk size aittir.
• Petwalk, müşterilerin sizi arayacağını, belirli sayıda iş alacağınızı ya da gelir elde edeceğinizi taahhüt etmez. Uygulamanın ve panelin kesintisiz ya da hatasız çalışacağını garanti etmez; bakım ve güncellemeler için hizmet geçici olarak durabilir.
• Petwalk'ın bu sözleşmeden doğan sorumluluğu, kast ve ağır ihmal hâlleri saklı kalmak üzere, zararın doğduğu tarihten önceki on iki ay içinde ödediğiniz abonelik ücretleri toplamıyla sınırlıdır. Dolaylı zararlardan ve kâr kaybından Petwalk sorumlu değildir. [DOĞRULA: avukat]
• İçerikleriniz, belgeleriniz, beyanlarınız ya da müşterilerinize verdiğiniz hizmet nedeniyle üçüncü kişilerin ya da kamu kurumlarının Petwalk'a yönelteceği taleplerden doğan zararı karşılamayı kabul edersiniz.

13. Kişisel veriler

• Hesap ve profil verileriniz bakımından Petwalk veri sorumlusudur; verilerinizin nasıl işlendiği İşletme aydınlatma metninde anlatılır.
• Müşterilerinizin, çalışanlarınızın ve fotoğraflarda görünen kişilerin kişisel verileri bakımından kendi işletmeniz veri sorumlusudur; bu kişileri aydınlatmak ve gerekli izinleri almak size aittir.
• Müşterilerinizle uygulama dışında paylaştığınız bilgilerin korunmasından siz sorumlusunuz.

14. Bildirimler ve ticari iletiler

• Sözleşmeyle ilgili bildirimler panel ve hesabınızdaki e-posta adresi üzerinden yapılır. Kanunun belirli bir şekil aradığı hâllerde noter, iadeli taahhütlü mektup ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) kullanılır. E-posta ve telefon bilgilerinizi güncel tutmak size aittir.
• Onay ve düzeltme kararları, ödeme hatırlatmaları, fatura ve abonelik durumu gibi işlem bildirimleri için ayrıca izniniz gerekmez; bu bildirimler tanıtım içermez.
• Tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler tacir ve esnaflara, adresleri İleti Yönetim Sistemine (İYS) kaydedilerek gönderilir; dilediğiniz an ret hakkınızı kullanabilirsiniz. Tacir ya da esnaf değilseniz bu iletiler yalnız ayrıca vereceğiniz onayla gönderilir. Tercihinizi panelden değiştirebilirsiniz. [DOĞRULA: avukat]

15. Sözleşme değişiklikleri

• Sözleşmedeki değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az on beş gün önce panelde ve e-postayla bildiririz. Ücret artışı ya da hizmetin kısıtlanması gibi aleyhinize değişikliklerde bu süre en az otuz gündür ve bu süre dolmadan sözleşmeyi tazminatsız sona erdirebilirsiniz.
• Değişiklikler geriye yürümez. Kabul ettiğiniz her sürüm, tarihi ve sürüm koduyla saklanır; istediğinizde size iletilir.

16. Sözleşme sona erdikten sonra

• Sözleşme sona erdiğinde profiliniz uygulamadan kaldırılır.
• Sözleşme, onay ve ödeme kayıtları, faturalar, işletme kimlik bilgileri ve belgeler mevzuatın öngördüğü süre boyunca (on yıla kadar) saklanır; süre dolunca silinir ya da anonim hâle getirilir. Ayrıntılar aydınlatma metnindedir.
• Sona ermeden sonra da faturalarınıza ve kendi profil içeriğinizin bir kopyasına erişmek için destek@petwalk.com.tr adresine yazabilirsiniz.

17. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, genel grev, altyapı ya da internet kesintisi, siber saldırı, hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan kesintiler ve yetkili makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince tarafların ilgili yükümlülükleri askıya alınır. Bu durum otuz günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız sona erdirebilir.

18. Delil sözleşmesi

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Petwalk'ın elektronik kayıtları (onay ve rıza kayıtları, sistem kayıtları, e-postalar, panel bildirimleri) Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca delil olarak kullanılabilir; karşı delil sunma hakkınız saklıdır. [DOĞRULA: avukat]

19. Uygulanacak hukuk ve yetkili yer

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, ticari davalarda dava şartı olan arabuluculuk saklı kalmak üzere, İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. [DOĞRULA: avukat]

20. Yürürlük ve şirket bilgileri

Bu sözleşme, başvurunuzu ilk kez onaya gönderirken elektronik ortamda kabul etmenizle yürürlüğe girer. Kabul anında tarih, saat, metin sürümü ve bağlantı bilgileri kaydedilir. Bu metnin sürüm kodu: 2026-10-13.

Petwalk'ın şirket bilgileri:

Unvan

Petwalk Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi

Adres

İcadiye Mah. Ayarcıbaşı Sk. No: 5 İç Kapı No: 1, Üsküdar/İstanbul

MERSİS no

0729138298100001

E-posta

destek@petwalk.com.tr