Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, Petwalk işletme hesabı ve işletme profilleri kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Uygulamayı pet sahibi ya da walker olarak kullanıyorsanız ayrıca KVKK aydınlatma metni geçerlidir.
1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu Petwalk Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi'dir (bundan sonra “Petwalk”, “biz”). İletişim bilgilerimiz:
- Unvan
- Petwalk Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi
- Adres
- İcadiye Mah. Ayarcıbaşı Sk. No: 5 İç Kapı No: 1, Üsküdar/İstanbul
- MERSİS no
- 0729138298100001
- E-posta
- destek@petwalk.com.tr
2. Bu metin kimleri kapsar
- İşletme hesabı açan kişiler (işletme sahibi ya da yetkilisi).
- Şahıs işletmesi sahipleri, şirket yetkilileri ve işletme adına iletişim kurduğumuz kişiler.
- Fatura ve ödeme işlemlerinde adı geçen kişiler (ör. havale yapan kişi).
- İşletmenin profilinde adı ya da fotoğrafı yer alan ekip üyeleri. Bu kişileri bilgilendirmek ve gerekli izinleri almak profili oluşturan işletmenin sorumluluğundadır; bu metin onlar için de bilgi verir.
3. Hangi verileri işliyoruz
- Kimlik: ad, soyad; şahıs işletmelerinde T.C. kimlik numarası; kartla ödemede tüzel kişi yetkilisinin T.C. kimlik numarası.
- İletişim: e-posta adresi, cep telefonu, yetkili kişinin telefonu ve e-postası, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, merkez adresi.
- Hukuki işlem ve mali bilgiler: vergi kimlik numarası, vergi dairesi, MERSİS ve ticaret sicil ya da oda bilgileri, fatura bilgileri, ödeme kayıtları ve tutarları, havale açıklamasındaki ödeme kodu, yüklediğiniz dekont, kartla ödemede kartın son dört hanesi ve kart markası.
- Belgeler: vergi levhası, ruhsat ve izin belgeleri, araç ruhsatı, sigorta poliçesi, sertifikalar gibi yüklediğiniz belgeler ve bunlardaki kişisel veriler; belge numarası, düzenlenme ve geçerlilik tarihleri.
- Araç bilgileri: araç plakası, marka, model ve yıl.
- Profil (vitrin) bilgileri: işletme adı, iletişim telefonu ve WhatsApp numarası, açık adres ve konum (isterseniz yalnız ilçe gösterilir), hizmet bölgesi, çalışma saatleri, hizmetler ve fiyatlar, ekip üyelerinin adı, görevi ve fotoğrafları, logo, kapak ve galeri fotoğrafları.
- Hukuki onay kayıtları: kabul ettiğiniz ya da size gösterilen metinler ve sürümleri, tarih ve saat, bağlantı (IP) adresi ve tarayıcı bilgisi.
- İşlem güvenliği: oturum ve giriş kayıtları, işlem geçmişi, bağlantı (IP) adresi, hata ve istek kayıtları.
- Pazarlama: ticari elektronik ileti tercihiniz.
- Profil istatistikleri: profilinizin görüntülenme ve Ara, WhatsApp, yol tarifi gibi düğmelere dokunulma sayıları (müşterilerin kimliği olmadan, günlük toplam olarak).
- Yazışmalar: destek talepleriniz ve bizimle yazışmalarınız.
Sağlık, adli sicil gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi istemiyoruz. Yüklediğiniz bir belgede bu tür bilgi varsa lütfen ilgili kısmı kapatarak yükleyin.
4. Amaçlar ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|
| Hesabın açılması, profilin hazırlanması, onay süreci, profilin uygulamada yayınlanması ve vitrin bilgilerinin müşterilere gösterilmesi; işlem bildirimleri (onay, düzeltme, ödeme hatırlatması) | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c) |
| Abonelik, ödeme, faturalandırma ve muhasebe | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c) ve hukuki yükümlülük (m.5/2-ç; Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu) |
| İşletme kimlik bilgilerinin ve izin belgelerinin kontrolü, kayıtların mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanması | Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç; 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat) |
| Sözleşme ve onay kayıtlarının saklanması, uyuşmazlıklarda kullanılması | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) |
| Sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi (ör. aynı işletmenin mükerrer kaydı, gerçeğe aykırı belge), hesap ve sistem güvenliği | Meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Profil istatistiklerinin size sunulması, hizmetin iyileştirilmesi | Meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Tacir ve esnaflara İleti Yönetim Sistemi kaydıyla tanıtım iletisi gönderilmesi | Meşru menfaat (m.5/2-f); 6563 sayılı Kanun m.6 [DOĞRULA: avukat] |
| Tacir ya da esnaf olmayan işletmelere tanıtım iletisi; fotoğraflarınızın Petwalk'ın kendi tanıtımlarında kullanılması | Açık rıza (m.5/1); yalnız ayrıca izin verirseniz |
| Yetkili kurumların bilgi ve belge taleplerinin karşılanması | Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
Profilinizin uygulamada yayınlanması aramızdaki sözleşmenin ifasıdır; bunun için ayrıca açık rızanızı istemeyiz.
5. Verilerin aktarıldığı kişi ve kuruluşlar
- Uygulama kullanıcıları: yalnız vitrin (profil) bilgileriniz, uygulamayı kullanan herkese açık olarak gösterilir. Yasal, fatura ve belge bilgileriniz müşterilere gösterilmez.
- Hizmet sağlayıcılar: veritabanı, dosya depolama ve oturum açma altyapısı (Supabase), sitenin barındırılması ve içerik dağıtımı (Cloudflare), e-posta hizmet sağlayıcımız ( [YER TUTUCU: e-posta hizmet sağlayıcısı]), e-fatura hizmet sağlayıcımız ( [YER TUTUCU: e-fatura entegratörü]), havale ödemelerinde bankalar.
- Ödeme kuruluşu: kartla ödemede kart ve ödeme işlemleri iyzico tarafından yürütülür; Petwalk kart numaranızı, son kullanma tarihini ve güvenlik kodunu görmez ve saklamaz. [DOĞRULA: iyzico entegrasyonu]
- Danışmanlar: mali müşavir, avukat ve denetçiler, yalnız görevleri için gereken ölçüde.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mahkemeler, icra daireleri, vergi idaresi ve diğer yetkili kurumlar, yalnız kanunen gerektiğinde.
6. Yurt dışına aktarım
Veritabanı ve dosya depolama hizmeti aldığımız Supabase'in sunucuları Almanya'nın Frankfurt şehrindedir; site barındırma ve e-posta hizmet sağlayıcılarımız da verileri yurt dışındaki sunucularda işleyebilir. Bu aktarımlar KVKK m.9 uyarınca Kurulca ilan edilen standart sözleşme imzalanarak ve sözleşme Kişisel Verileri Koruma Kurumuna bildirilerek yapılır. Sürekli ve tekrarlayan bu aktarımlar için açık rızanız istenmez. [DOĞRULA: avukat]
7. Verileri nasıl topluyoruz
Verilerinizi sitedeki işletme hesabı ve panel formları, yüklediğiniz dosyalar, bizimle yazışmalarınız, ödeme kuruluşu ve bankalardan gelen işlem sonuçları, kimlik ve belge kontrolünde başvurduğumuz kamuya açık kaynaklar (ör. vergi levhası sorgulama, MERSİS) ve uygulama kullanıcılarının profilinizle ilgili bildirimleri aracılığıyla; otomatik ya da kısmen otomatik yollarla, elektronik ortamda topluyoruz. Sistem güvenliği kayıtları siteyi kullandığınızda otomatik oluşur.
8. Saklama süreleri
| Veri | Saklama süresi |
|---|---|
| Sözleşme ve onay kayıtları, işletme kimlik bilgileri ve belgeler, ödeme kayıtları ve faturalar | İşlemden itibaren on yıl (6563 sayılı Kanun m.11, Türk Ticaret Kanunu m.82; Vergi Usul Kanunu en az beş yıl) |
| Profil (vitrin) bilgileri ve fotoğraflar | Hesabınız açık kaldığı sürece (abonelik bitse de geri dönebilmeniz için); hesabınızın silinmesiyle yayından kaldırılır, saklama yükümlülüğü olmayanlar silinir |
| İşlem güvenliği ve bağlantı kayıtları | En az bir, en fazla iki yıl (5651 sayılı Kanun) [DOĞRULA: avukat] |
| Ticari ileti onay ve ret kayıtları | Onayın sona ermesinden itibaren üç yıl |
| Destek yazışmaları | [YER TUTUCU: saklama süresi] |
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir. Yasal bir uyuşmazlık sürüyorsa ilgili kayıtlar uyuşmazlık sonuçlanana kadar saklanabilir.
9. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca bize başvurarak:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi isteme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Profil bilgilerinizin çoğunu panelden kendiniz de düzeltebilirsiniz.
10. Nasıl başvurabilirsiniz
Başvurunuzu Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı şekilde, kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile veya hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden [YER TUTUCU: e-posta adresi henüz kesinleşmedi] adresine iletebilirsiniz. Genel sorularınız için destek@petwalk.com.tr adresine yazabilirsiniz.
Başvurunuzu niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabı yetersiz bulmanız ya da süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.
11. Açık rıza ve ayrı metinler
- Bu metin yalnız bilgilendirme amaçlıdır. Okuduğunuzu onaylamanız gerekmez ve bu metinle sizden açık rıza alınmaz. Kayıt sırasında yalnız bu metnin size gösterildiği, tarih ve sürümüyle kaydedilir.
- Açık rızaya dayanan işlemler (tacir ya da esnaf olmayan işletmelere tanıtım iletisi, fotoğraflarınızın Petwalk'ın kendi tanıtımlarında kullanılması) için ayrı bir metin ve ayrı bir onay kutusuyla izninizi isteriz. İzin vermemeniz hesabınızı ya da listelenmenizi etkilemez; verdiğiniz izni dilediğiniz zaman panelden ya da bize yazarak geri alabilirsiniz.
- Listeleme koşulları Üyelik ve listeleme sözleşmesinde, kartla ödeme talimatı Düzenli ödeme talimatı sayfasında anlatılır.
Bu metnin sürüm kodu: 2026-10-13.